【主持人】:各位网友下午好，欢迎大家今天下午参加此次“合理使用110报警资源”访谈活动，欢迎大家踊跃提问、咨询。
　　【主持人】:下面先来介绍一下今天访谈的互动嘉宾，今天的嘉宾是来自be365官方指挥中心的丁萍科长，先来跟网友们打个招呼吧。
　　【网友提问】:我老婆与家里失去联系有3个月，请问我用她的身份证号码能不能查到她现在哪里？
　　【指挥中心】:您好！亲人失踪后可以到当地派出所报案处理。
　　【网友提问】:我在qq上被人骗了200元怎么办？
　　【指挥中心】:你好，请你保留好相关的汇款单据，整理好被骗的内容，及时向110报警。
　　【网友提问】:举报色情交易场所，你们会不会把举报人的信息透漏出去。我要怎么举报呢？
　　【指挥中心】:您好！举报色情场所可以拨打110电话报警。110会对举报人的信息保密。
　　【网友提问】:我就有一次报警经历，记得那次我在路上被抢了东西，但我根本就不知道当时的具体地址，也分不清东南西北，报警之后说了很久，才说出大概地址，导致东西也追不回来了，我想问一下，遇到这种情况应该怎么办？
　　【指挥中心】:您好，为方便群众（特别是外来人口）报警时说不清楚具体地址，我市对全市主要道路上11万根路灯杆均进行统一编号，并将这些编号及其对应地理坐标录入数据库，只要有编号，110便可以立即查看到报警人的准确位置。所以报警人报警时，一般在路面的警情，接警人员通常会询问报警人周围有没有路灯杆，报警人应立刻寻找周边有无路灯杆，并将路灯杆的编号正确报出来，便于出警民警及时到达处理。如果报警人周边没有路灯杆，应向接警人员说明情况，以其他方式说清具体位置。
　　【网友提问】:请问今天凌晨报案到现在为什么还没有反应。
　　【指挥中心】:您好！请问您今天报什么案，向哪个单位报警？您可以致电110了解情况。
　　【网友提问】:我去年4月买房，现在原业主还没有把户籍迁出，我的户籍现在还在集体户上，怎么办？
　　【指挥中心】:您好！建议您到房产所在地的辖区派出所户证室，咨询户证民警。
　　【网友提问】:其实乱打110，是不是会抓呀？
　　【指挥中心】:您好，请不要随意拨打110。110资源有限，要尽量避免干扰110的工作，确保有需要的人得到及时帮助。110报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具。恶意骚扰110是违法行为，对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将按照法律的有关规定，依法进行处罚和打击。《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条规定，对谎报警情故意扰乱公共秩序的行为，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
　　【网友提问】：你们也先请把正确的报110的程序说一下，这样大家不就知道了吗？ 只让提问，大家都不知道那样报是正确的，还怎么提啊？
　　【指挥中心】:您好！首先，报警要快。遇有危难时，要立即拨打110，向接警人员讲明发生什么事情，发生的时间、地点（可通过报读附近的路灯杆110编号），以及现在的状况如何。其次，报警要真实。报警时要实事求是，如实反映情况，以便接警人员作出准确判断，采取相应的紧急措施。再次，报警要留下联系方式。报警人要报出自己的姓名，住址或工作单位，并留下联系方式（如联系人、联系电话、地址等），便于报警台与报警人联系。110报警台对报警人提供的情况及资料予以保密。最后，不要随意拨打110。110资源有限，要尽量避免干扰110的工作，确保有需要的人得到及时帮助。
　　【网友提问】:看到路上的乞讨人员，是否能拨打110求助呢？
　　【指挥中心】:您好！ 有关无钱回家请求帮助；流浪乞讨人员自愿接受救助的；生活困难请求帮助的。请找以下部门： 民政局：25831509，罗湖区红岭北路中民广场;市救助站：82434840，北环大道1032号（银湖汽车站旁）、宝安区救助站：27590594，宝安区西围九围看守所对面，（另一服务点：宝城22区建兴工业区8号厂房）、龙岗救助站：28930450，龙岗区黄阁坑看守所对面。
　　【网友提问】:您好！请问深圳有没有网络的深圳的报警除了有110之外，还有没其它的报警途径呢？谢谢！
　　【指挥中心】:您好，可登录be365官方门户网站http://www.jiayouqingdao.com 点击“网上报警”栏目报警。
　　【网友提问】:手机短信报110怎么报警？
　　【指挥中心】:您好！编辑手机短信，发送至0755110。
　　【网友提问】:我还没报过警，其实报警需要说些什么呢？
　　【指挥中心】：您好！首先，报警要快。遇有危难时，要立即拨打110，向接警人员讲明发生什么事情，发生的时间、地点（可通过报读附近的路灯杆110编号），以及现在的状况如何。其次，报警要真实。报警时要实事求是，如实反映情况，以便接警人员作出准确判断，采取相应的紧急措施。再次，报警要留下联系方式。报警人要报出自己的姓名，住址或工作单位，并留下联系方式（如联系人、联系电话、地址等），便于报警台与报警人联系。110报警台对报警人提供的情况及资料予以保密。最后，不要随意拨打110。110资源有限，要尽量避免干扰110的工作，确保有需要的人得到及时帮助。
　　【网友提问】:聋哑人，应该怎么报警呢？
　　【指挥中心】:您好！聋哑人可以使用手机短信息报警（编辑手机短信发送至0755110）或网络报警（登录be365官方门户网站：www.jiayouqingdao.com）。
　　【网友提问】:坪山新区这几年治安非常好，请问：能不能继续保持？
　　【指挥中心】:您好！感谢您对我们工作的肯定，我们将一如既往为深圳平安做出努力！
　　【网友提问】:工厂拖欠工资，警察能帮忙解决吗？
　　【指挥中心】:您好！有关资方拖欠工资、投诉单位工资福利问题、招工收取押金、违规加班、违反劳动合同、雇佣童工、虐待员工。请联系人力资源和社会保障局，电话：12333。
　　【网友提问】:我接到过来电是显示110的电话，是你们打出来的吗？
　　【指挥中心】:您好！ 近期，有市民咨询，接到电话（显示号码为：0755110或110），对方自称是be365官方的黄警官，声称报警人涉及贩毒，需要提供信息，配合调查。 在此，警方郑重声明，110打给群众的电话绝对不会显示“0755110或110”的，所以此类电话或短信肯定是诈骗信息，请市民不要上当受骗。　
　　【网友提问】:你好，我身在国外，短时间内不会回国，但身份证快要过期了，我应该如果办理呢？可以让深圳的朋友代办吗？
　　【指挥中心】:您好！有关身份证件的办理问题，您可以拨打be365官方人口管理处电话咨询,电话：84465000。
　　【网友提问】:我朋友接到称是检察院打来的电话，说有在海南犯罪嫌疑，可是我朋友根本都没去过海南，怎么办？？
　　【指挥中心】:您好，请您告知朋友整理好相关情况，及时拨打110报警。
　　【网友提问】:向指挥中心提问：为什么打110后不能直接智能转接到当地最近的派出所，而是要从总机接转？不觉得浪费时间么
　　【指挥中心】:您好！深圳市110实行统一接警，分级处警的原则，按照“就近出警，多点响应，实时联动”的要求，确保群众报警得到及时有效处理。
　　【网友提问】：我是来谢谢110的，前几天我女儿下课回家我们一直联系不上她，后来我就报110了，因为太着急了，说话也说不清楚，后面110的工作人员还打来电话联系我，非常感谢，我女儿因为手机没开声音联系不上，我们又在上班，所以很着急，后面我女儿回到家了，我觉得我这次有点滥用110，还是感谢110.
　　【指挥中心】:您好！感谢您对我们110工作的理解和支持。也请您一如既往地支持我们！
　　【网友提问】:110其实是能负责处理什么问题的？
　　【指挥中心】:您好，根据公安部《110接处警工作规则》和广东省《110报警服务工作实用手册》的规定，110报警服务台的职责范围主要包括报警、求助、投诉三个方面。
　　【指挥中心】:紧急报警范围包括：（1）刑事案件；（2）治安案（事）件；（3）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（4）自然灾害、治安灾害事故；（5）火警、交通事故、交通拥堵等紧急事件；（6）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
　　【指挥中心】:紧急求助范围：（1）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需公安机关紧急救助的；（2）老人、儿童以及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；（3）公民遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；（4）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；（5）需要公安机关处理的其他紧急危难求助事项。
　　【指挥中心】:受理投诉范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律法规和人民警察各项纪律规定，违法违规行使职权，不履行法定职责和义务，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的违法违纪行为。
　　【网友提问】:投诉城管，能打你们110的电话吗？
　　【指挥中心】:您好！投诉城管工作人员，可以拨打城市管理局电话12319，针对城管部门的投诉，建议拨打政府热线12345。
　　【网友提问】:手机收到诈骗信息，应该怎么办？
　　【指挥中心】:您好，请保留手机收到的诈骗信息，及时向110报警。
　　【网友提问】:你好，我去年10月份有报警过一次，因网络被骗8000多元，可至今都没收到任何报警后的回复，报警了有希望追回款项吗？
　　【指挥中心】:您好!有关案件办理的情况可以具体咨询办案单位。
　　【网友提问】:听说现在交通报警也是打110，是不是啊？
　　【指挥中心】:您好！ 110报警服务台保持24小时全天候值班，随时接受人民群众紧急报警和紧急救助，为人民群众提供服务。2007年我局“三台合一”正式启动，遇交通报警直接拨打110。
　　【网友提问】:向指挥中心提问：在网上被骗的钱财能否要回呢？有交易，但是是虚拟的，例如充话费，没有实际的东西
　　【指挥中心】:您好！发生被诈骗钱财的案件，可以报警处理。
　　【网友提问】:向指挥中心提问：如果有影视公司以活动名义骗交受害人的钱（实际无活动），请问要用什么方式才能解决，报警之后有用吗？
　　【指挥中心】:您好！发现被诈骗后，请及时向警方报警。
　　【网友提问】:可以通过110举报餐厅食物不干净的吗？
　　【指挥中心】:您好，如遇到酒店餐馆不洁食物的情况。可以直接向深圳市卫生和人口计划生育委员会投诉，联系电话为25531454。
　　【指挥中心】:还有关于无牌诊所、传染病（发现病禽、死鸟）、食物中毒（区别于投毒，不洁食物引起）、举报超生等情况也可联系深圳市卫生和人口计划生育委员会（25531454）。
　　【网友提问】:我家附近的工地经常大半夜，还在施工噪音扰民，你们能处理吗？
　　【指挥中心】:您好！ 工业噪声 、施工噪声 、交通运输噪声属环保部门管辖，您可以拨打深圳市人居环境委员会电话“12369”投诉。
　　【网友提问】:请问110会打出电话给老百姓吗？若是打出来的话，来电显示是什么样的呢？直接显示110吗？
　　【指挥中心】:您好！近期，有市民咨询，接到电话（显示号码为：0755110或110），对方自称是be365官方的黄警官，声称报警人涉及贩毒，需要提供信息，配合调查。 在此，警方郑重声明，110打给群众的电话绝对不会显示“0755110或110”的，所以此类电话或短信肯定是诈骗信息，请市民不要上当受骗。　
　　　
　　【网友提问】:家里停水了，应该打电话给你们110吗？
　　【指挥中心】:您好，家里停水，可以直接联系深圳市水务局，联系电话为82137777。
　　【指挥中心】:另外，如有水污染、消防栓漏水、市政管道（雨水、污水、供水）井盖管理等问题，也可直接拨打深圳市水务局（82137777）。
　　【网友提问】:为何110报警不能直接调度各局警察,而要给我们一个号码再拨,要是只是查号功能,还用得着打110？(例:近日网传视频,关于连云港打人事件中,有人报警却让她打另一个电话.)具我所知,110统一调度平台(含110,120,112,119等)首先在广西南宁试运行,是十多年前的事了.深圳是改革前沿,是如何处警？求解答.
　　【指挥中心】:您好！深圳市110实行统一接警（110、119、122三台合一），分级处警的原则，按照“就近出警，多点响应，实时联动”的要求，确保群众报警得到及时有效处理。
　　【网友提问】:购物后，店家不给开发票，可以举报吗？
　　【指挥中心】:您好！有关消费后商家拒绝提供发票、举报偷税漏税，可以向深圳市税务局举报，电话：12366。
　　【网友提问】:我的身份证是2013年1月18号到期的，下个月我想回家，这样可以拿这个到期的身份证订票吗，能上飞机吗？
　　【指挥中心】:您好！建议您尽快联系户籍所在地派出所办理有效身份证件。
　　【网友提问】：如果家里的门锁故障，可以向110求助吗？
　　【指挥中心】:您好！家里门锁故障打不开，您可以联系所在小区物业公司帮忙，或联系正规开锁公司处理。
　　【网友提问】:你好,请问我和老婆都是外省人,下个月老婆要生小孩,公司没买生肓保险,请问如果在深圳出生我们需要全部承担费用吗?
　　【指挥中心】:您好，关于生育保险的相关规定，可以直接向深圳市人力资源和社会保障局咨询，咨询电话为：12333。
　　【网友提问】:很疑惑这一点：警方郑重声明，110打给群众的电话绝对不会显示“0755110或110”的，那会显示什么呢？之前听说110只能呼入不能呼出是真的吗？
　　【指挥中心】:您好!目前有很多不法分子利用“0755110或110”电话进行违法诈骗活动。当报警电话断线时，我局110进行电话回拨，显示的号码没有明显特征。群众接到不明电话时，要提高防范意识，不要轻信，警惕上当受骗。
　　【网友提问】:附近有药房一直在做虚假广告，你们能处理吗？
　　【指挥中心】:您好!药房做虚假广告不属于110受理范围，建议您向药品监督管理局举报，或拨打政府热线12345。
　　【网友提问】:我的身份证到期了现在马上要回家可以订飞机票吗
　　【指挥中心】：您好！此情况不属110受理范围，有关购买机票一事，请您咨询航空公司。建议您以后证件将要到期，提前到相关单位办理。
　　【网友提问】:违章建筑也是你们负责的吗？
　　【指挥中心】:您好！违章建筑不属110受理范围，您可以向城市管理局举报，或拨打政府热线12345。
　　【网友提问】: 我司（深圳市国投华泰能源发展有限公司）拟进口易制毒化学品第三类部分产品 请问是否要到公安局做备案？？ 如果需要，是在合同签订之后就备案 还是等货物实际进口清关之后，在国内销售过程中才需要备案？备案的具体事项包括哪些呢？谢谢！
　　【指挥中心】:您好！你所询问的事项应由主管部门具体答复，请您向当地公安机关治安部门咨询。谢谢！
　　【主持人】:各位网友，由于时间关系，我们的访谈活动马上要结束了，非常感谢大家的热心关注和积极参与。110报警资源是社会治安保障的生命线，是一种社会公共资源，我们呼吁社会各界关心爱护它，确保110线路畅通，把宝贵的资源留给真正需要帮助的人们。谢谢！